在中国电商界，京东给消费者留下了深刻的印象。京东商城的两大优势——快递速度业界领先以及自营的正品保证，为其赢得了广大消费者的信任，也是其短时间内迅速扩张的重要原因。然而，最近接连不断的“假机油事件”曝光，使京东苦心经营的“正品保障”形象受到了严重损害。那么，京东的假机油事件是自我挖掘的坟墓，还是遭受了陷害？为何机油成为问题的重灾区？我们又该如何辨别真假机油呢？这一系列问题亟待解答。京东的信誉和未来，机油的真假辨别方法，都值得我们关注。
事件回顾：2016年6月，某汽修厂老板在京东自营全球购买了99桶标称为马来西亚版的壳牌润滑油。收货后，发现产品实际产地为香港，并非马来西亚，且部分机油缺乏验证码。壳牌中国随后进行抽检，确认这些产品并非出自壳牌，并向媒体发布了官方公告。
追溯至2014年7月，美孚官方发布了一份鉴定报告。其委托人在京东第三方卖家处购买了一瓶美孚1号机油。经检测，所购产品油样证实京东商城售卖的美孚1号为假冒产品，并非埃克森美孚公司或其子公司生产。更早之前，法国motul摩特机油也曾通过官方微博声明，京东商城销售的机油并非官方授权的产品。这一连串的事件揭示了京东平台上机油产品的质量问题。
壳牌等知名品牌机油厂商对京东平台销售的产品表示质疑，坚决抵制，并对其机油来源和可信度提出否认。然而，从最近的新闻报道来看，壳牌和摩特并未直接宣称京东自营销售的机油为假货，只是指出它们未获得官方授权。关于美孚假机油事件，证据表明问题出在京东第三方卖家，而非自营商品。因此，“官方授权”成为消费者关注的焦点，有授权的产品显然更值得信赖。但随之而来的问题是，未经官方授权的产品是否都是假货呢？
未经官方授权的产品，也有可能货真价实。由于缺乏授权，其真实性难以得到官方认可。然而，假机油问题的根源在于中美两国机油价格的巨大差异。同样包装的机油，在中国市场的售价几乎是美国的三倍。这导致大品牌机油在中国市场获得超额利润，掌握定价权。在判定产品真伪时，相关部门需要与各大品牌的中国公司合作。然而，为了避免国内市场的利益受到海外版本产品的冲击，这些公司即使面对真正的平行进口正品，也会将其判定为假货。因此，如果海外经销商在京东等平台上销售国外正品机油，它们将无法获得官方授权，但机油本身质量有保障。然而，我们无法确保所有海外经销商的可靠性。
由于中外机油价格存在巨大差异，京东发现了其中的商机。一种常见的说法是“无利不起早”，这在这里得到了印证。据可靠数据显示，2016年进口的车用润滑油，壳牌、美孚和嘉实多的销量相当可观。以每升40元的销售价计算，进口润滑油的销售额大约在2.88亿元。然而，京东在同年销售了超过3亿的进口润滑油，即使排除国内线下渠道，这一数字也令人惊讶。这引发了一系列问题：销量数据是否真实？销量如此之高是否意味着机油可能存在质量问题？京东是如何实现如此高的销量的？这背后的答案，需要从京东的商业模式中寻找。
值得注意的是，京东销售如此多的进口润滑油，是否涉及到其他因素如品牌合作、促销活动、用户口碑等，也值得进一步探讨。同时，对于消费者而言，选择购买机油时，除了价格因素，还需要考虑机油的品质、适用性等因素。
京东作为电商平台，是否具备自主鉴别商品真伪的能力？实际上，京东对于其平台上的商品质量是负有保证义务的。京东主要以自营模式销售机油，拥有全国的自营仓库，并与各大机油品牌合作采购。然而，品牌方为了平衡线上线下销售渠道的利益，会对供应量进行严格管控，这可能导致京东在缺货时从其他供应商处采购机油。除此之外，成本控制也是京东需要考虑的重要因素，有时外部供应商的价格可能比品牌官方更低。但如果代理商提供的产品真假混杂，京东往往无法判断，因为国内存在许多不法商家。因此，关于京东机油的投诉并不鲜见。相比之下，天猫官方旗舰店不存在假货问题，因为这是品牌自营的店铺，但在价格上并无优势。京东除了自营模式，还有大量第三方经销商和供应商开设的店铺，以及全球购业务下的海外机油销售，情况更为复杂。
京东全球购平台存在问题？京东假机油事件确实发生在全球购平台上。全球购以“平行进口”方式引进海外商品，通过直邮或保税模式进入中国。直邮模式下，商品直接从国外发往保税区再配送至消费者手中，时间较长；保税模式则是卖家预先存储货物在仓库。两种模式的购物渠道不同在于物流速度。京东国内自营商品因大部分直接从厂家采购，如自营家电，可信度较高。即使从经销商采购，由于产品在中国生产，监管较为容易，一旦发现售假，经销商将面临重大责任，甚至法律诉讼。然而，全球购商品从国外经销商采购，消费者只能通过考察经销商资质来判断商品真伪。部分海外经销商售假，可能仅受到停止采购的惩罚，承担的责任较小，甚至不会受到法律制裁。这些不法经销商在沉寂两年后，更换品牌，可能继续售假。
全球购也可能隐藏着皮包公司？除了海外经销商可能销售假货之外，全球购平台上也存在一些不实的皮包公司。某些代理机构仅需花费约2万元，就能帮助资质不足的商家入驻京东全球购平台。这些代理机构甚至可以帮助海外公司自行注册，并伪造纳税证明。品牌授权和进货凭证也能被伪造。即使海外注册公司的要求变得更加严格，这些代理机构也有办法从香港寻找运营多年且满足京东全球购入驻条件的公司，转让费用大约为3万元。此外，包括产品检测报告等在内的各种文件，都可以被这些代理机构以500元的价格伪造。因此，一些中国公司经过代理机构的包装，能够伪装成拥有海外零售资质的海外公司。商品只需经过香港中转，就能被标榜为进口商品。
京东销售假机油是否无辜？显然，京东在监管方面存在疏忽，因此不能算是完全无辜。然而，作为电商巨头，京东并不希望平台出现假货。因此，京东并非故意销售假机油。实际上，京东平台上的机油真假参半，且其货源并非全部来自官方渠道，这是事实。虽然京东上并非全部商品都是假货，但也不能保证全部都是正品。这种情况使得真假商品难以分辨，个别假货甚至会对正品的销售造成负面影响。消费者已对“京东自营，正品保障”的承诺产生怀疑，辨别商品真伪的成本也随之增加。
京东对于售假机油事件应该承担怎样的责任？首先，他们需要对其监管不力的行为进行反思和改进。同时，作为消费者，我们也应该提高警惕，增强对商品真伪的辨别能力。
关于平行进口的正品（水货）机油的质量问题，需要谨慎评估。虽然京东平台上的机油存在真假混杂的情况，但正品机油仍然是存在的。从销量来看，假机油占比较小。然而，对于平行进口机油，虽然价格较为便宜，但来自国外小品牌或当地的机油，其质量监测结果不一定符合中国标准。购买基础油和添加剂，无论生产地是外国还是中国，造假的手法都是相似的。因此，对于购买和使用平行进口机油，建议消费者保持警惕，谨慎选择。
劣质机油的危害不容忽视，对于发动机而言，其重要性堪比血液于人体。使用假机油会导致润滑不足，加剧磨损，引发一系列问题，如发动机温度过高、排放增加、金属氧化锈蚀严重、机械故障频发以及油耗上升等。因此，消费者在购买机油时，应选择官方授权的实体店或电商平台，或是经常购买且信誉良好的店铺。虽然价格可能稍高，但品质更有保障，这样才能确保发动机得到良好的润滑保护。
概括：京东假机油事件引发的品牌危机及其他思考。京东确实存在假机油问题，但责任并非全归咎于京东本身。然而，这一事件对京东的品牌形象造成了重大损害，成为2016年网络维权案例的十大之首。此事件导致消费者即便在京东购买正品机油也会产生疑虑，反映出劣币驱逐良币的现象。在京东当前的商业模式下，假机油问题难以完全避免，因此消费者对于“京东自营，正品保证”的承诺需要审慎考量。然而，我们不应因京东的假机油事件而一概而论，全盘否定电商平台的可靠性。只要消费者不盲目追求低价，选择可靠的购买渠道，仍然有机会购买到真正的机油。